尽管Valve对退款政策进行了调整，然而，这一举措并未赢得所有消费者的心。尤其是法国消费者协会UFC Que Choisir，他们对Valve在捍卫消费者权益方面的努力表示了强烈的质疑。近期，法国人以其特有的“挑剔”精神，代表所有法国Steam用户对Valve提起了诉讼，声称部分Steam用户合约涉嫌违反了法国法律。

尽管UFC Que Choisir的声明篇幅较长，但其核心观点可以概括为：Valve在用户合约方面存在五大违法行为：

Steam明确禁止玩家转售其游戏，然而，数字产品/授权的转售在法律上是允许的。

Valve声称，若用户私人信息遭到泄露，他们将不承担任何责任。

Valve声称，他们拥有所有被上传到Steam的用户制作游戏内容的版权。

若你的Steam账户遭到关闭/删除/封禁，那么你将无法在Steam钱包中获得退款

无论你身在何方，Valve所应用的都是卢森堡所制定的消费者保护法

值得一提的是，这也并非是Valve第一次因为用户协议而遭到消费者保护协会的起诉了。去年8月时来自澳洲的消费者保护机构就因为类似的问题而起诉了Valve，而相应的判决则要在明年3月才会正式宣布。